Sự phát triển nhanh chóng của thương mại điện tử đã mang lại nhiều tiện lợi, đồng thời cũng làm nảy sinh nhiều lo ngại về an ninh mạng, bảo mật thông tin và quyền lợi của người tiêu dùng. Theo một báo cáo của Statista (2024), số lượng người mua sắm trực tuyến trên toàn cầu đã vượt quá 2 tỷ người và dự kiến tiếp tục tăng trưởng mạnh mẽ. Tuy nhiên, cùng với đó là sự gia tăng các vụ tấn công mạng, đánh cắp thông tin cá nhân và gian lận thương mại.
Chính vì vậy, tiêu chuẩn ISO 32112:2025 ra đời nhằm giải quyết những vấn đề này bằng cách cung cấp bộ tiêu chuẩn quốc tế được công nhận rộng rãi, giúp doanh nghiệp xây dựng và duy trì các hệ thống thương mại điện tử an toàn và đáng tin cậy.
Tiêu chuẩn ISO 32112:2025 giúp nâng cao độ tin cậy trong các cuộc giao dịch thương mại điện tử.
ISO 32112:2025 với tiêu đề đầy đủ “Transaction assurance in E-commerce – Relevant factors of evaluation and selection of indicators” (Đảm bảo giao dịch trong thương mại điện tử – Các yếu tố liên quan đánh giá và lựa chọn chỉ số), được phát triển bởi Ủy ban Kỹ thuật ISO/TC 321. Tiêu chuẩn này cung cấp khung đánh giá chi tiết, bao gồm các yếu tố như chất lượng nền tảng giao dịch, dịch vụ hỗ trợ, môi trường pháp lý địa phương và tính bền vững của giao dịch. Đây là công cụ chiến lược giúp doanh nghiệp nâng cao trải nghiệm khách hàng và tăng cường niềm tin trong môi trường số.
Trong bối cảnh thương mại điện tử phát triển nhanh chóng, việc đảm bảo an toàn và tin cậy trong giao dịch trở thành ưu tiên hàng đầu. ISO 32112:2025 cung cấp hướng dẫn thực tiễn về việc xác định và triển khai các chỉ số phù hợp để đo lường độ tin cậy của giao dịch, từ việc cải thiện độ tin cậy thanh toán đến phát hiện gian lận tiềm ẩn.
Tiêu chuẩn cũng nhấn mạnh đến tác động của giao dịch thương mại điện tử đối với kinh tế, xã hội và môi trường, phản ánh các Mục tiêu Phát triển Bền vững của Liên Hợp Quốc và Tuyên bố London, được phê duyệt tại Đại hội đồng ISO năm 2021. ISO 32112:2025 có thể áp dụng đối với nhiều đối tượng liên quan đến lĩnh vực thương mại điện tử, bao gồm: Doanh nghiệp thương mại điện tử, Chuyên gia công nghệ thông tin và bảo mật, Cơ quan quản lý, Tư vấn và cố vấn.
Tiêu chuẩn này được xem là công cụ thiết yếu cho bất kỳ tổ chức nào tham gia vào thương mại điện tử. Bằng cách cung cấp khung đánh giá và lựa chọn chỉ số đảm bảo giao dịch, tiêu chuẩn này giúp doanh nghiệp nâng cao biện pháp bảo mật, xây dựng lòng tin với khách hàng và duy trì vị thế cạnh tranh trong thị trường số.
Theo VietQ.vn
https://vietq.vn/iso-321122025–chuan-muc-moi-nang-cao-do-tin-cay-trong-giao-dich-thuong-mai-dien-tu-d235104.html